Ångra köp
Vill du ångra ditt köp? Du kan meddela oss genom att kontakta vår kundtjänst eller använda de tillgängliga alternativen i ditt kundkonto hos MEIKU BEAUTY.
Du behöver inte logga in för att kontakta kundtjänsten, och du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar köpet.
Försegling och hygien
Våra produkter levereras förseglade av hygieniska skäl. Om du överväger att ångra ditt köp ska du låta produktens hygienförsegling vara obruten.
Ångerrätten gäller inte för varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas när du har brutit förseglingen efter leverans.
Att öppna transportkartongen innebär inte i sig att produktens hygienförsegling har brutits. Är du osäker på vad som utgör förseglingen på din produkt? Kontakta oss innan du öppnar den.
Undantaget påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig eller skadad vara, även om felet upptäcks efter att produkten har öppnats.
Ångra köp genom kundtjänsten
Du kan använda vårt kontaktformulär eller mejla info@meikubeauty.se.
Skriv tydligt att du vill ångra ditt köp. För att vi enkelt ska kunna hitta din beställning ber vi dig ange:
- Ditt namn.
- Ditt ordernummer.
- E-postadressen du använde vid beställningen.
- Vilka varor du vill returnera, om det gäller en del av beställningen.
Du kan exempelvis skriva:
Jag vill härmed ångra mitt köp av [hela beställningen/ange vilka varor] i order [ordernummer]. Beställningen gjordes i namnet [namn] med e-postadressen [e-postadress].
Du behöver inte invänta vårt godkännande eller svar för att meddela att du använder din ångerrätt. Spara gärna en kopia av ditt meddelande.
Använd ditt kundkonto
Du kan även öppna dina beställningar i kundkontot hos MEIKU BEAUTY och använda de alternativ för retur eller avbeställning som visas.
- Öppna länken nedan.
- Ange samma e-postadress som du använde vid beställningen.
- Logga in med den sexsiffriga engångskoden som skickas till din e-post. Du behöver inget lösenord.
- Öppna beställningen och välj det tillgängliga alternativet för retur eller avbeställning.
- Följ instruktionerna och slutför din begäran.
Vilka alternativ som visas beror på beställningens status. Om alternativet saknas, beställningen inte visas eller du inte kan logga in, kontakta kundtjänsten i stället.
Att ett alternativ saknas i kundkontot innebär inte i sig att du saknar ångerrätt.
Öppna mina beställningar – inloggning krävs →
Hur länge gäller ångerrätten?
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från dagen efter att du har tagit emot varan. Om varor från samma beställning levereras separat räknas fristen normalt från dagen efter att du tagit emot den sista varan.
Meddela oss inom ångerfristen om du vill ångra köpet. Du kan också meddela oss innan beställningen har levererats.
För varor med bruten hygienförsegling gäller undantaget som beskrivs ovan.
Om beställningen inte har skickats
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ångra en beställning som ännu inte har skickats. Vi försöker stoppa leveransen, men om beställningen redan har hunnit skickas kan varorna behöva returneras.
Att en beställning har skickats innebär inte i sig att ångerrätten upphör.
Så skickar du tillbaka varorna
När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska varorna skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.
Kontakta kundtjänsten för rätt returadress och praktiska instruktioner. Packa varorna omsorgsfullt så att de skyddas under transporten. Vi rekommenderar spårbar frakt och att du sparar inlämningskvittot.
Vid ångrat köp står du för returfrakten, om vi inte har kommit överens om något annat.
Att enbart låta bli att hämta ut ett paket är inte ett tydligt meddelande om att du ångrar köpet. Meddela oss därför alltid om du vill använda din ångerrätt.
Felaktig eller skadad vara?
Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med din beställning ska du kontakta oss för en reklamation. Reklamationsrätten är separat från ångerrätten och påverkas inte av hygienundantaget.
Beskriv felet och ange gärna ditt ordernummer. Bifoga bilder om de kan hjälpa oss att förstå vad som har hänt.
Kontakta kundtjänst →
E-post: info@meikubeauty.se
Läs vår returpolicy
Du hittar mer information om returer, returfrakt, återbetalning och reklamation i vår returpolicy.